“以人为本、诚信负责、奋斗创新、共享共赢”!如何实现一家企业的价值?我们要以人为本，客户就是最重要的价值，重要的，我们就一定要重视!所以我们要说：客户价值是商业社会的一项基本规则，客户价值就是企业的空气，非常重要!要明白一家企业的价值不是由自己决定的，而是由它的客户决定的!

了解了客户的价值?那么有人会问：如何去满足呢?答：满足客户需求=问+立即行动满足客户需求是超越客户期望的基础，同样的，也是对我们再谈合作的过程中最重要的因素，在这个过程中，我们要不断的问自己，客户的需求是什么?然后付诸行动!

坚守客户永远是对的，客户是真正帮助我们成长的!在客户购买我们服务的时候，提出的宝贵的建议和意见，促使我们不断的改进，提升自己的服务，让我们提供的服务更有意义更有价值，在这个过程中我们说客户使我们成长。

总而言之一句话--超越客户期望，多做一点，做到极致!

阐述“满足客户期望，我们要在哪些地方多做一点”

超越客户预期的行动计划

分析客户需求，超越客户预期！

小组分析如何超越客户期望行动

合影留念

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