克拉克是美国佛罗里达州MHS医疗中心的员工。这是普通的一天,下班之后,克拉克开着已经加满油的汽车来到一家餐厅,餐厅已经为他留好了座位。给汽车加油、在餐厅订座,这一切都是克拉克所在的医疗中心提前为他安排好的。现在,很多美国企业为员工提供了酒店式服务,并想以此来留住员工。
公司帮员工做家务
克拉克供职的佛罗里达州MHS医疗中心聘请了一家个人服务助理公司,专门为中心的1万多名员工代办洗车、加油、餐厅订座、托儿等家务琐事。员工每天有什么样的需求,只需要到助理公司设立在中心的服务站登记一下就可以了。MHS这么做是希望公司员工能安心工作,提高工作效率,从而能腾出更多时间陪伴亲友,当然最终是能增强员工对企业的归属感,留住人才。
克拉克说:“现在我每天不用去考虑琐碎的家务了。每天下班后,我可以轻松地和家人在一起,不用再陷入打扫卫生、做家务的琐事之中。周末我还能有更多的时间陪家人一起出外旅游、运动。”
在照顾员工生活方面,美国的企业可谓做得细致、全面。Google公司的员工除了可以免费在公司享用一日三餐之外,还可以享受公司提供的洗车、加油、按摩、理发、干洗、托儿和医疗等服务。通用魔方公司以生产哈根达斯冰淇淋而出名,该公司有专人帮员工邮寄包裹、修理首饰。安永会计事务所则提供秘书服务,员工想上健身课、到外地旅游、订演唱会门票等,统统都不需要自理。
企业的这种做法也得到了专家的支持。佛里罗达州大学就业资源中心总监华莱士说:“企业提供个人服务助理,员工就不需浪费时间做家务。有调查显示,美国现在约有5%的企业通过照顾员工的私人生活,达到挽留人才的目的。”
可对老板发泄不满
公司员工对上司或老板一向是敢怒而不敢言,而与上司或者老板处理不好关系也是很多人离职的原因。
在办公室,秘书卡丝抬头发现上司戈罗斯正严肃地看着她,紧闭的嘴似乎又要爆发出叱责。卡丝猛地站起来,“你是不是又要骂我了平时工作你老挑我毛病,今天我饶不了你。”卡丝连珠炮似地说了一大串,然后掉头走人,留下老板戈罗斯一脸无奈。员工居然在上司面前如此放肆,因为这天是公司的“发泄日”。在这一天,公司员工可以随心所欲地对上司说出平时不敢说的话。
目前在欧美企业流行的“发泄日”其实是日本企业发泄室的变形。在日本,很多员工对上级的满腹牢骚难以释放,所以,很多公司便设置了“发泄室”。员工可以在里面对“老板”(模型)任意拳打脚踢,发泄心中的不满与怨气。
经常出差的工作很难有人干长久,但一些企业却能利用出差福利留住员工。达蒙·凯西是美国一家公司的销售经理,他在公司干了5年多,每年有2/3的时间出差在外。
根据公司规定,出差在外时,达蒙每天可以看一场电影,参加当地的健身课程,晚餐还可以畅快地享受啤酒或者葡萄酒。这是因为公司考虑到很多员工都有晚餐时喝酒、晚饭后出去看电影的习惯,而健身课程一般有严格的锻炼频率的规定,一旦中断便前功尽弃。当然,这些福利都由公司埋单。
工作时间弹性化
现在,全世界的很多高科技企业为了留住人才,还想出了“超弹性工作时间”的新招。乔治5年前从斯坦福大学毕业,当时他想找一份既能赚大钱又不耽误白天打高尔夫的工作。虽然专业技能优秀,但在很长一段时间内,他都未能如愿,因为公司都无一例外地要求自己在白天工作。但美国硅谷的一家网络终端公司当即答应了他的要求。
乔治到该公司就职后,每天早晨10点左右起床,11点跑步,午饭后稍事休息即去打球,直到深夜才开始工作。乔治的工作效率和质量极高,为公司赢得了不少利润。
能让员工干自己喜欢的工作无疑是最好的留人方式,英特尔的自由转岗制度就是很好的例子。在英特尔公司,有一套系统员工转岗政策。根据政策,一个技术人员在技术岗位工作到一定年限后,就可以选择去做市场、销售、人力资源等等,尽管这些新的职位和员工过去的经历没有任何关联。同时,一个在美国工作的职员也可以选择到英特尔在其他国家的分部工作。(编辑:末末)