从刚刚落幕的第十六届中国国际教育展上获息，我国现在在海外的留学生人数已经达到72万，留学e网以其颠覆性的DIY留学，在日渐激烈的中介大战中光芒毕露。如今，海外国家留学服务是零收费，而国内依旧延续着传统的中介道路。也许高额的中介费不是你的留学绊脚石，但是如果有一扇更加自主更加便捷和实惠的留学之路向我们敞开时，或许更多的人能拥有出国留学的机会。留学e网的DIY留学模式正顺应了当今留学行业的发展需要，颠覆了中国传统的依靠中介留学模式，在留学介掀起了一场DIY留学革命。搜狐教育就此专访了留学e网总裁张瀚先生，以及高级留学规划师李德刚老师和黄艳群老师。

留学e网总裁张瀚先生(右)，高级留学规划师李德刚老师(左)，高级留学规划师黄艳群老师(中)

　　主持人：张总你好，能否请您为我们先介绍一下留学e网的基本情况?

　　张瀚：好的。我简单介绍一下留学e网的情况，我们这个网站上线时间并不长，也就是说他它是相对比较年轻的网站，留学e网主要是倡导DIY留学，它是以DIY留学为主的留学门户网站，整个网站重点突出了一些功能，例如说院校筛选、院校比较、院校数据库、免费在线评估、院校申请、还有一些主题资讯频道，例如像院校申请频道，签证申请频道、留学生活频道等等，当然我们也有一些互动的社区，例如留学问答，留学交友，还有专门的留学社区。

　　主持人：张总为什么说DIY留学在国内将成为一种趋势?

　　张瀚：我认为这个问题应该从几个方面去说：

　　第一是外部环境，目前周边，特别是海外国家留学服务收费上是零收费，国外的留学中介服务更趋向于一种DIY留学的模式。

　　第二从整个环境来看，实际上谈到留学服务，更多的是提供一种信息服务，整个行业环境近十年发生了较大的变化，特别是十年以前说的更多的是传统媒体，包括电视、报纸。而现在更多的是新媒体，特别是以互联网为主的新媒体。互联网的出现是特别伟大的事情，对很多行业产生了很大的变革的驱动力，例如像我们提供信息服务的行业，它的最大变革在哪?十年前可能想要了解一些信息，作为学生也好、家长也好，只能通过传统媒体，例如通过电视也好，报纸也好，这种媒体给你信息的传递是单方面的，相对是比较被动的。有了互联网以后，通过互联网了解这些信息，首先第一是时效性，有些信息会通过互联网发散得很快。另外，还有一个更重要的是你能从多渠道，多方位去了解这些信息，为什么这么说?互联网有一个最强大的功能，它是一个平台，你所得到的信息不是一家给你说是什么样，而是有更广泛的渠道，这是从互联网留学服务环境上来说的。

　　另外，从目前留学中介服务来说，通过一些现象能够看到产生一些变化，例如说上周末我们看到中国第16届国际教育巡回展北京站，大家可能都去了现场，有一个最明显的例子，你能发现现场的热闹很多是留学服务机构给撑起来的，我们所看到这些热闹实际上是能从一个方面体现出整个行业目前竞争是非常激烈的，比如我看到有些机构把自己打扮成红卫兵的模样，还有一些用比较吸引眼球的办法，比如像厨师，现场在做菜，这样可以充分体现我们这个行业竞争非常激烈，目前已经到了白热化的状态，在这种环境下，我想这个市场是在孕育着一种变革，这种变革就是留学服务行业向多元化发展。另外，传统的留学中介服务行业正面临一场洗牌的变革，这是从整个行业目前的状况来说，综上这么多因素，我个人认为出国留学服务以后的发展趋势更多的是多元化，DIY将占到比较重要的地位。

　　留学e网总裁张瀚先生

　　主持人：到底DIY留学服务和传统留学服务相比有什么差别或者有什么样的优势?

　　张瀚：主要从三个方面，首先第一个方面也是最表面的一个现象，DIY留学可以节省很多费用，我举个例子，比如一个学生想去澳洲，办理整个过程需要10000-15000块钱的中介费用，通过DIY留学服务只需要三分之一或四分之一就能办下来，非常便宜。但是最重要的差别不是在费用上，我觉得是在服务的理念上，整个DIY留学服务，更多倡导的是学生自主性，我们更多鼓励学生自己办理留学，我们通常意义上说的DIY，是自己做，在留学服务的范畴里面，实际上更多的是你需要有自己完成留学的意愿，还要在留学特定的行业里面，你要是整个把留学办下来的话，要接受一定的指导。对于任何一个学生来说，即便你对留学整个过程比较了解，而且掌握了相应的知识，但是对于你来说，你是第一次做这个事，留学对一个人一生来说是非常重要的事情，你难免在自信心上，在突发事件上不一定很好的应付，我们强调的是DIY留学服务，在学生比较自主的前提下，我们按照以往的经验给学生提供辅助性的帮助，在学生自主的前提下比较顺利的完全留学。最后一个是媒介的差别，以往传统中介是依靠传统媒体去做宣传，新的DIY留学服务更多的是依靠新媒体，例如互联网为主的媒体，主要是这三方面的差别。

　　主持人：您认为什么样的学生更适合DIY留学呢?

　　李德刚：刚才张总从理念上，还有DIY的平台介绍DIY留学的情况，从实际办理DIY留学这块，我因为本身做留学时间还是比较长了，也经历了传统中介到DIY留学的过程，我个人感觉从留学学生群体来看，我们可以看到有高中生，有专科生、本科生、有硕士生，甚至有博士生，我们接触的在18岁以下，尤其在初高中阶段家长参与比较多一些，就是家长帮孩子操办留学这个事情，基本上等到专科本科以上的学历，从学生群体来看，他们自己可以得到一些相关的信息，甚至有学生自己有同学在国外，他更倾向于通过寻找中介，找材料，自己上网搜集资料自己来办，我们感觉DIY群体早就存在了，只不过这个市场在传统中介影响下还是学生觉得我要找这个机构办，找中介签协议。实际上留学e网倡导自主留学，在传统模式下咱们给市场提供一种新的思路，学生实际上是需要这么一种方式，我自己收集信息，找资料，我还需要一个相对权威的机构，甚至一个老师给我指导，信息经过甄别之后是真的，这样就不会走冤枉路。留学e网倡导的DIY理念是协助学生，整个过程属于协助和甄别资料的过程，甚至在学生有困难的时候，我们通过专业的服务能够协助学生把困难渡过去。举个例子，比如学生找海外的专业的时候，发现适合自己的专业方向很多，得到的信息量也比较大，最后学生甄别的时候就会产生困惑，可能各方面说的信息都有道理，最后他会感觉很困难，自己到底该怎么走，这时候我们留学e网会提供更多专业性的服务，这样就可以帮助学生解答这方面的疑难问题，学生通过这种方式能够比较顺利的把出国的事情办理好。

　　主持人：谢谢老师的解答，黄老师我有一个问题想问您，对DIY留学办理整个过程的情况是怎么样的?

　　黄艳群：首先给大家讲一下DIY自主留学是怎么样通过留学e网来实现的，首先第一步，对留学感兴趣的学生，而且是愿意自己通过DIY的方式办理留学，他可以登陆留学e网来搜索相关的一些资讯，尤其是留学e网提供的院校数据资源等，在这个过程中，学生可以通过网站了解相关的留学信息，同时也可以通过在线咨询服务向我们的留学专家团提出各种问题，然后由我们专家团给他们解答，或者可以提交一个免费的申请表，或者一个免费的初步留学评估方案。第二步是申请阶段，可以利用我们留学e网在线申请系统，根据院校的要求，可以把学校院校申请表填写好了，同时自主上传学校所需要的资料。第三步就是我们留学规划师会对学生的资料做一个初步的审核，并对他的留学做一个评估，然后协助学生完善申请资料，并且对他留学方案做一个相对的调整，然后协助学生最终完成院校的申请。第四步就是我们这边有一个专业的申请团队，也会协助学生跟踪院校的申请，及时向学生反馈院校的信息，在出现问题的时候，协助学生解答，通过在线申请的话，如果学生申请条件是符合院校申请要求的，而且在专家必要指导下，可以在很短时间内获得录取通知书。如果学生获取录取通知书以后，还想通过DIY的方式获得一些相关的信息，来办理签证，我们可以在上万个成功案例的情况下，以确保他们顺利拿到签证。我想强调一点是，我们留学e网目前可以提供4百多所院校，4万个专业免费DIY在线申请服务，这一点我们的院校资源，在将来还会扩大，以服务广大的DIY学生。最后一点根据学生的具体要求，具体情况，如果需要境外住宿安排以及注册等方面的帮助，我们也会提供全方位的指导，以上是我们整个DIY留学服务的内容，这些服务绝大部分都是免费的，或者你只要花费很少一部分的钱，就可以实现你成功办理留学的目的，学生可以花很少的钱，在实现自己留学梦想的同时，又大大掌握了很多关于留学的专业知识。

　　主持人：黄老师、李老师我注意到二位在留学e网的职位是“留学规划师”，这好像与我们传统意义上的留学中介所说的“留学顾问”是不大一样的，是这样的吗?

留学e网高级留学规划师李德刚老师

　　李德刚：是这样的，规划师实际上我们理解是区别于传统的顾问，咨询更多是侧重于学生的具体问题，学生提出需求之后，咨询顾问是根据学生的需求做一个专业的解答就可以了，规划师可能考虑的方向就比较多，首先我们认为从学生的角度，他在做留学咨询的时候，希望通过留学解决自己职业发展方向的问题，我们在留学规划方面，更多的不是就学生目前的状态安排一个学校给他办出去，而是结合个人的情况，包括国外相关专业这方面的情况，给学生设计一条路线，也就是学生通过留学某个国家，申请某个大学和专业，最后顺利毕业，学生能找到一条路径，实现自己以后职业发展的路径，这个是规划师主要的工作。另外一个层面是心理层面上，从规划师的角度，更多的是理解学生目前的所思、所想，以及学生以后所希望达到的目的，从这个目的，规划师应该深入了解学生的状态，给学生提供切合他以后发展的思路，这些都是区别于咨询一对一的现象，或者简单就事论事，给学生具体解答问题的方式，更多的是宏观的，长远的，而且是长期的规划。另外从规划的角度，更多的是一种责任，学生来找你的时候，本身是带着问题来的，我们解答问题的时候，是为学生提供一种帮助，这种帮助无论是怎么样的，我们尽自己的能力，在目前的一个状态，一个信息平台下，我们给学生提供最大的信息渠道，我想无论学生是自己做还是找中介，或者在DIY方式下协助办理，肯定会比较顺利出国留学，我觉得这是规划的主要方面，从我的理解是这样的。

　　主持人：我注意到咱们留学e网不仅是一个留学服务公司，而且是一个互联网公司，你们当时是怎么想到把留学和互联网联系在一起去做呢?

　　张瀚：因为我们公司是在留学行业里面，另外我们还是一个互联网公司，以留学e网为主要平台做留学业务，当初怎么想到把互联网和留学结合在一块的，有这么几个原因：互联网作为一个新媒体，近十年在中国发展起来，作为新媒体的主力，互联网给留学服务产业带来了很大的机遇，或者促进了它的变革。曾经有一项调查，显示有86%的学生和家长首选互联网作为第一了解留学信息的媒体，也就是说互联网在整个留学媒体里的地位是非常高的。其次从这个行业的应用性上来说，留学服务行业实际上是提供信息服务的，互联网恰恰能够把提供信息服务的特质用在互联网上，也就是说互联网和信息服务行业结合必定有比较好的模式。最后一点也是从互联网经济上来说，大家都知道中国的互联网盛行也就是最近10年，上世纪90年代末到现在有这么大的发展，包括一开始的搜狐在内的门户网站的盛行，到后来的个人电子商务，或者B2B阿里巴巴到最后的淘宝，后来又出现了携程、艺龙做酒店，团购、当当网，都是互联网跟某一个行业完美的结合，我个人理解是这样的，只要你提供的服务所面向的客户是一个具体的人的话，你的行业必定能跟互联网有一个完美的结合，就目前市场的现状来说，实际上还没有一个公司，一个网站能够做到把整个留学服务在互联网上诠释，我想这个也是我们想把互联网和留学结合起来的一种初衷和动力，我个人相信互联网肯定会和留学做最完美的结合。

　　主持人：两位专家在你们多年的从业生涯中，有没有在提供服务的过程中，遇到一些比较有意思的案例，或者为广大的准留学生们提供一些可参考的实例?

　　黄艳群：其实这几年随着互联网迅速的发展，越来越多的学生倾向于自己办学，由于他们是第一次办理，他们在处理突发事件上能力有限，需要得到一定的协助，我做这个行业有比较长的时间，经常会接到DIY学生的咨询电话，其实每个学生遇到的问题都不一样，在这种情况下，我会跟学生一起探讨一下，他的问题出在哪儿，协助他去解答这些问题，通过协助的话，可以使他DIY留学申请达到事半功倍的效果。我这里就举一个例子，就是我去年的一个学生，他在国内是学中医的，大家知道中医留学出国是比较麻烦的事情，他挺优秀的，自己做DIY，已经拿到英国大学的录取通知书，但学校有一个条件，大学所有的课程成绩必须达到85。但学生毕业的时候，只有84分，因为学生特别想去这个学校，他获得的是伦敦大学学院神经科学院的录取通知书，我就分析他的材料，以及他申请院校神经科学院的情况，无意中发现神经科学院的华人教授，刚好他是做中医跟西医结合这方面研究的，后来我就写了一封信给这个教授，这个教授非常欣赏这个学生，刚好他的研究也就需要这样一个学生来辅助他去完成，可能这是一种巧合，后来在这个教授的帮助推荐下，UCL就破格录取了这个学生，其实在我们留学e网DIY服务过程中，类似这样的案例非常多，我想说的，我们留学e网DIY，像学生的一个保护伞，在学生留学上起到一个保驾护航的作用，在我们保驾护航下，能够顺利拿到通知书，也可以锻炼他的主观能动性，而且我们DIY留学服务跟传统的中介服务是不一样的，像我们的话，也许他只要花费传统中介费的20%或30%就可以了，甚至是免费服务的，所以我觉得这样对学生，以及对家庭来讲是可以减轻家庭的经济负担，同时也确保了学生DIY的时候能够成功。

　　李德刚：我结合办理博士生的情况说一下，因为我做澳大利亚项目的时候，跟澳洲大学有一些合作，输送一些高端的人才去澳洲读博士。办理之前有很多同学实际上是不认识我的，通过留学e网DIY的形式可以查找各种信息，因为留学e网信息是海量信息，不管是高中人群，或是本科、硕士、博士这种人群，都可以找到自己比较适合的信息，他们在查找这些信息的时候，可能会遇到很多困难，我们在网上也会留联系的方式和免费电话，通过这种方式很多学生也就能找到我。

　　我们每年都有博士去澳洲，并且申请到全额奖学金，在办理过程中也发现一些有意思的事情，一个是学生在办理过程中不同的想法，办理过程中会产生的不同结果。举个例子：我接触过有些学生是很优秀的，个人基本素质和条件都不错，他们前期自己联系国外的导师，采用的是撒网式的方法，为了确保自己最后能命中，会比较广泛寻找信息，给教授发邮件这种形式。然后这中间可能会遇到困难，跟我联系的时候我会发现这个问题。个人建议这种情况下尽量把自己所有的背景材料优势要搜集清楚了，整理一下。我们分析之后，对照国外的以及学生的专业和研究方向，方向先要确定了，确保没有问题。跟教授联系不要太盲目，太盲目结果是：教授给你回邮件的时候，会给你提很多专业问题，然后中间你有些问题不知道，可能教授就不满意。申请就有可能泡汤了。还有一种情况，学生怕自己联系不放心，我们可以通过学校内部的关系，看看能不能从侧面跟导师沟通一下，觉得这个学生方向什么的都还可以，这样再跟导师联系，这样在比较短的时间联系的效果要好些。由于教授经常要出差，但是出差之前看到这个邮件之后很快给你回了，回了之后，他跟你这边沟通过几次之后很满意，就不会出现误差。教授这边确认之后，就可以办理进一步的申请手续，协助拿到通知书，最后办签证什么就都比较顺利。

　　在申请博士的时候，有些误区希望借此机会能够跟同学们说一下：万事俱备的心理是每个同学都存在的，学历、背景、研究成果还有语言成绩都达到要求，这个是最理想的;但是从我接触到的例子，有70%以上的情况是不具备这种条件，而且博士申请时间每年有一个截止日期的，时效性是非常强的，如果你要等这些条件都具备了，就可能会错过申请时间了。所以我们基本上采用的办法，就是提前跟导师沟通，同时再准备一些申请材料，尤其是雅思或托福成绩，这样的话时间会节省。在教授要材料的时候，争取在有效时间内补上去，这样就能达到申请成功的效果。

　　在此，我也想跟大家分享留学e网DIY留学方式跟传统留学中介的区别：留学e网的信息很广泛，学生很容易在办理中随时查找适合自己的信息;另外从DIY留学角度，留学e网的专家团队能在关键的时刻提供一些必要的帮助，而且这些帮助在传统形式下可能是要收费的，但是在留学e网往往是免费的。此外DIY人群更多是希望自己亲身经历办理的全过程，留学e网的DIY平台正是鼓励学生的亲身参与。

　　另外刚才主持人问我，对留学生的建议，我觉得最主要的是要了解自己为什么要出国，因为我接触很多的学生，是因为周围的朋友出去了，我觉得原来比他强，他出去了，我心理觉得我也应该出去。但实际上更多的不是赌气，而是一种个人能力的投资，还有就是要搞清楚你出国这段时间，你获得了什么经历，你能够达到什么目的，所以大家一定要想清楚，自己出国去干什么。留学e网这个平台，实际上也能提供这方面的咨询和服务。包括出国留学这么海量的信息。另外留学e网博客上也都有一些专家的讲解，针对每年出国留学的政策和专业的情况，做一些比较专业性的介绍，利用好这些平台资源，就能够达到事半功倍的效果。

　　主持人：在国际上最近发生了一些令人担忧的安全问题，例如新西兰和日本的地震，张总您认为这些安全事件会对中国学生出国留学产生影响吗?

　　张瀚：确实如主持人所说，最近世界不是很太平，接连发生了一些事情，尤其是日本的9.0级大地震引发的海啸，造成了比较重大的人员和财产损失，特别是最近日本面临最大的问题，是核辐射问题，核电站已经有部分泄漏，刚才所说的这些更多的是传统意义上说的天灾，如果用法律条例解释的话，是不可抗拒的因素，我想多少对出国留学的学生会有影响，但是更多的可能是心理上的影响，这种影响可能在不同人身上反映有大有小，我个人理解对这种不可抗力因素，不要把他过多的想成是非常大的困难，因为怎么说呢，即便你是躲到南极洲，但是该你摊上还得摊上，所以我觉得这是一种杞人忧天。天灾对于目前人类来说，是很难抗拒的东西。但是从出国留学安全考虑的话，我觉得更多的是人为因素，人为因素是当地的治安，肯定你尽量不要选一些社会治安动荡的地方，另外一个需要关注的是这个国家政局上是否动荡，如果比较动荡的话，这样的国家我建议留学生要慎重选择。我个人觉得天灾不是某一个人能考虑的事情，更多的人为因素需要我们重点的考虑。当然作为留学e网，我们也提供一些关于留学安全的咨询，包括前一段时间有一个留学安全的专题，大家如果感兴趣的话，也可以看一下。

　　主持人：最后三位老师能不能给我们广大出国留学的家长和同学一些建议?

留学e网高级留学规划师黄艳群老师

　　黄艳群：因为我个人觉得留学关系到学生一生前途的问题，所以选择最适合自己的留学方案是非常关键的，什么叫最适合，我可以提出几点，第一点学生选择的专业是不是适合自己，怎么样判断是否适合自己，学生是否对这个专业有浓厚的兴趣，他即将要出国选的这个专业，对他以后的职业规划有什么样的帮助，是不是跟他以后职业前景是相辅相成的，起到很大的帮助作用。第二点更多的是在经济上，因为教育也是一种投资，留学回报到底是多少?大部分留学家长还是希望以最小的投入获得最大的回报，在这块也要做一个评估，有些家长看到其他家长的孩子去其它国家，也就一窝蜂的跟，在考虑清楚的前提下，你一定要想到，这个国家的费用，每年的生活费跟学费加起来，日常开销，经济收入是不是能够承担起这个费用，因为孩子出国以后，不能完全靠打工(解决经济问题)，留学还是应该以出去学知识为主要目的。还有学生自身要有对自己很好的定位，适合上什么样的学校，适合什么样的专业，毕业之后选择什么样的职业去从事，他在出国前都有一个详细的考虑，要借助于家长的建议，还有留学规划师专业的分析和建议，供他参考，这样使他留学的目的更加明确。

　　李德刚：出国留学不是头脑发热一时冲动，应该是一个理智的选择，在选择出国留学应该考虑到是不是适合出国留学，我的经济状况是不是适合去这个国家，我学的专业我是不是真的喜欢，我最后通过这个专业能不能找到适合自己的工作，我通过出国留学能不能实现自己的飞跃。

　　张瀚：我就简单点吧：希望大家选择DIY留学、自主留学、快乐留学!

　　主持人：今天访谈到此结束，非常感谢张总及两位老师做客搜狐访谈室，也非常感谢各位网友的关注，希望这次访谈能成为您有益的参考，再见!

(编辑：Anna)