08年中国国际教育展系列报道之三

　　近年来，我国出国留学的人数逐年增加，从2003年的不足12万人，逐步增加到2007年的近15万人。统计数据显示，2008年中国高校毕业生达到550万，高中毕业生达到1485万，创造了历史“双高”。在此基础上，预计出国留学人员基数也将比2007年至少会增加25个百分点。如果再考虑其他因素，例如北京奥运会所带来的国际文化交流对中国文化乃至教育观念的一定程度的影响;国内大专毕业生日趋严峻的就业形势；人民币升值所带来的留学费用相对降低以及部分留学目的国签证条件放宽等一系列因素，出国留学增长幅度可能会更高。据一些业内专家预计，2008年中国出国留学人数会比上一年增长30%左右，即接近20万人，攀上历史高峰。

　　也正是因为看好中国每年巨大的出国留学生市场，美加、澳大利亚和欧洲各国才会如此重视每年的[中国国际教育展]，纷纷派出阵容强大的团队参展，声势浩大。因为这是个向中国潜在留学生以及他们的家长、亲属近距离直接展示自己，扩大其市场占有份额的绝佳机会。

　　对于这将近20万的留学人口，我国留学服务行业的市场总价值是多少，计算方法不同，结果也各异。根据一位从事留学服务十多年的资深专家估计，每年留学咨询行业的市场总价值应在30亿元人民币左右，这个数字并不包括留学生的海外生活费，学费及其它费用。

　　面对这一市场，中国各地各类的留学代理机构、顾问机构应运而生并不断增加，统计显示，截至到2007年6月，全国有留学服务资质的中介机构达到398家，不具备资质，但是也在从事此类服务的机构估计不会少于百家。所有这些机构大小不一，服务经验和服务水平不同，对外联系能力各异，在留学服务行业中造成了良莠不齐的状况。

　　留学咨询中介行业目前存在的主要问题：

　　介绍不实　弄虚作假

　　目前，有的留学中介服务机构为了引诱留学人员，往往不择手段，夸大其词，甚至弄虚作假，不能如实地介绍国外学校的现状、教育设施和食宿生活等，使留学人员出国后大失所望，有的甚至被迫转学或中途退学回国，浪费了客户大量的时间，精力和金钱。

　　无力办证　耽误学业

　　有的留学中介服务机构根本不具备出国办证的条件，为了招揽出国留学人员，千方百计地掩盖其事实真相，蒙骗客户，这样，不但根本办不了签证，而且耽误了留学人员宝贵的学习时间，后果十分严重。如有的学生为了留学放弃了参加国内的高考；有的在校高中生中止了学习;有的因中途退学耽误了学业，但最终未能顺利出国留学等等。

　　并无授权 盲目申请

　　许多所谓的中介代理，并没有与海外院校建立必要的合作联系，即并未获得作为海外院校招生代理的授权，因此对海外院校入学标准、入学条件和各项手续不甚了了，致使盲目申请；而海外院校对此类中介申请材料的可信度又很低，从而造成了许多失败的申请个案。

　　一个好的留学中介顾问机构能向准备留学人员提供哪些服务?

　　1、 介绍不同国家招收海外学生的签证政策；

　　2、 介绍各国不同类型、不同级别院校不同专业的详细情况以及招生条件；

　　3、 介绍留学目的国对于海外学生毕业后的就业以及移民政策；

　　4、 根据申请人各方面的具体情况，为客户选择最佳留学目的国，设计最佳留学方案；

　　5、 帮助申请人完成繁琐、复杂的具体申请程序并在这一过程中提供十分有用的实际操作经验；

　　6、 其它方面的帮助与顾问工作，如留学目的国经济，社会，文化等方面的情况等。

　　从上述服务内容上看，留学咨询服务行业能为准备出国留学的人员提供各种留学所需的信息咨询服务，提供留学目的院校以及所开设专业的详细信息。由于拥有较多专业知识，以及办理留学程序的丰富经验，留学顾问能为客户简化留学手续的办理过程，加快留学申请的办理速度，还可以为准备出国的人员提供各类客观的合理化建议，可以节省学子的时间，金钱，以及精力。这些，对出国留学者的实际帮助和正面作用，是毋庸置疑的。

　　一个好的留学中介顾问机构，至少应当具备以下几个特点：

　　★诚信可靠；

　　★资源广泛(被授权作为招生代理的海外院校众多，专业选择余地宽广)；

　　★经验丰富(从事留学业务时间长，案例多，了解各种情况和最新变化)；

　　★收费合理。

　　留学服务机构的服务费用收取都有什么样的标准和组成部分

　　据业内人士介绍，目前市场上收费最高和最低的，一般往往是非法的留学服务机构，而合法的留学服务机构之间差别不会太大。其收费的中位水平大约如下：

　　东南亚各国、瑞士等国在10000元以下，大多5000—6000元左右；

　　欧洲的英、法、德等国约1万元左右；

　　澳大利亚、新西兰约1—2万元；

　　加拿大约1.5—2万元；

　　美国约2.5万—8万元不等。

　　据了解，对于中介的收费，目前物价部门仍没有一个统一标准，主要原因是中介活动专业性较强，变化因素很多，很难规定怎样的收费属于合理范畴。而持“双证”的合法中介有关负责人都表示，目前这种收费并不存在暴利，因为中介看起来好像是“无本生意”，其实日常开支很大。主要费用包括：人员工资，因为中介服务专业性强，外语要求高，一般合格的顾问没有4000元以上的月薪很难留住人才，而且作为提供专业服务的人员，其付出的是专业性智力劳动，收入较高应属正常，就像律师一样；二是办公场地费用，一般中介都租用高档写字楼，其租金相当昂贵；三是广告宣传费；四是国际联络费用，如国际长途电话、快递等等；再有就是中介的相关人员到海外实地考察学校，费用也相当大。

　　留学中介作为一个服务行业是否会消失

　　部分业内人士担心，随着海外院校越来越多地进驻中国设立办事处，有留学意愿的学生以及他们的家长有了更多的机会直接与海外院校驻华机构联系，因此，国内的留学中介咨询机构作为一个服务行业将会逐步萎缩并最终消亡。

　　这种担心似乎是多余的，至少从目前的状况来看如此。当我们观察教育行业开放程度很高，时间很长的一些国家和地区，例如新加坡、我国香港等地就会发现，虽然海外院校早已进入当地教育领域，但这些地方的留学中介行业依然存在，尽管这些国家或地区的留学人数相对少一些。

　　原因很简单，留学中介所提供的专业服务，会在很大程度上节省客户在这一过程中的时间和精力，并且留学中介咨询服务也会向客户提供更多的选择机会和经验介绍，这些都使得这一行业具有了继续存在并发展下去的理由。在目前社会服务行业分工更加细化，更加专业化的趋势下，相信留学中介咨询行业还有不小的发展空间。

　　留学中介咨询机构的服务性质和服务境界是什么?

　　留学中介咨询机构向客户提供的服务和帮助，直接关系到留学生的学业和未来的职业生涯，甚至是一生的命运。从这一观点出发，应该认识到留学中介咨询行业对客户的重要性，特别是在今天的中国，一个孩子出国留学，往往牵动着一个或几个家庭众多家长，亲友的心，也会对他们的经济生活产生一定程度的影响。作为一个留学顾问机构的留学e网，就曾遇到过一个学生出国，十三个家长和亲友前来送行的壮观场面。因此，从这个意义上来说，留学中介咨询机构确实担负着不小的社会责任。

　　留学中介咨询机构提供服务的最高境界就是根据不同客户的不同情况，为学生选择最适合他(她)的留学国家、院校和专业，最大程度地帮助他们能够顺利完成海外的学业并成为有用的国际复合型专才，使留学生以及他们的家长和亲友对中介咨询机构提供的帮助满意、称心、放心。帮助年轻的学子们完成一段艰巨而重要的人生历程。

　　留学服务机构的未来的发展方向又是什么

　　作为服务机构，能想客户之所想，急客户之所急是从事留学服务的基本准则。只有做到“诚信，快捷，方便，高效”才能使留学服务机构在同行业的竞争中处于不败之地。

　　当今社会信息传播方式千变万化，发展迅速。网络也被众多的留学服务机构作为提高服务水平、占领市场的重要工具之一。但如何有效地利用互联网技术，实现“诚信，快捷，方便，高效”的服务理念，则仍然是业内同行不断探索，尝试的课题。

　　留学e网在这方面已经走在了行业的前面。与众多只提供相关资讯的留学网站不同，留学e网提供了能为客户节省更多的时间，金钱，精力；实现留学人员自主通过网站快速选定适合自己的院校和专业以及在线申请等一系列独特功能。这些功能概括起来就是：省钱、省心、自主、可靠。

　　留学e网跳出了传统留学服务行业仅仅通过面对面咨询或电话咨询的传统模式，更多地将服务与网络技术紧密结合，例如：

　　1、 收集并逐步建立了430多所海外院校、8100多个专业的庞大信息资料数据库，为客户查询提供了广泛的选择空间；

　　2、 首创了根据每个客户的具体情况，由客户自主操作的在线客户与国家开发新的电子化服务项目。

　　能够在激烈的留学市场生存并不断发展是留学服务机构共同的追求目标。留学e网非常希望借助已经搭建的这个专业化电子业务平台，与业内的所有同行一起，共享资源、互利共赢，为了向每年数十万奔赴海外的莘莘学子提供更好的服务、赢得更多地信任、赞誉而共同努力。